ตามของkerry

สอบถามเกี่ยวกับการตามของเคอรี่ kerry
-ผมส่งของ ตั้งแต่วันที่13สิงหาคม64 (ตอนนั้นยังไม่มีการแจ้งว่าพื้นที่ปลายทางออกส่งของไม่ได้)
-สามวันผ่านไปของไม่ขยับ สอบถามผ่านทางแอพkerry พนักงานแจ้งว่าพัสดุ อยู่ระหว่างขนส่ง จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ 
-แต่ไม่มีใครติดต่อมา วันที่18ผมติดต่อไปทาง1217 พนักงานแจ้งว่า จะช่วยตามเรื่องให้พนักงานคลังสินค้าติดต่อกลับ 
เราก็บอกไปว่าถ้าออกส่งไม่ได้ เด๋วให้คนไปรับที่หน้าคลังก็ได้ พนักงานแจ้งว่า ไม่สามารถรับได้ เราก็เลยขอว่าถ้าส่งไม่ได้ ให้ตีสินค้ากลับเพราะสินค่ามีมูลค่าและเสียหายง่าย 1-2วันจะออกนำส่ง เราก็รอ วันนี้21 ก็ยังนิ่ง ทั้งๆที่แจ้งความต้องการไปหมดแล้ว แบบนี้ทำยังไงดีครับ แจ้งความยักยอกของกับทางเคอรี่ได้มั้ยครับเผื่อจะมีการเร่งดำเนินการให้เราบ้าง ค่าส่งตั้ง200 การบริการแบบ2สลึง