ทำไมเติมเงินของทรูมูฟตามวันที่sms กำหนดตรงเป๊ะแต่ไม่ได้รับโบนัสโทร2,000แบบที่เคยได้

คือพอดีเราย้ายค่ายมาใช้ทรูได้3เดือนแล้ว เป็นโปรย้ายค่าย ปกติจะได้รับโบนัสโทร2,000บาทค่ะถ้าเติมเงินสะสม100บาท เดือนที่แล้วก็ได้ แต่พอมาเดือนนี้ ทางsmsแจ้งมาว่า รอลนี้ต้องเติมดงินภายในวันที่20/08/64-18/09/64 วันนี้วันที่20/08/64 เราเติมเงินไป150฿ ตอนเวลา00:05นาที ทำๆมถึงไม่ได้โบนัสคะ หรือเราเข้าใจผิดอะไรตรงไหนยังไง จะตรวจเช็คโดยกด *510*14# ก็ได้รับข้อความขออภัย คุณไม่สามารถใช้บริการได้