สั่งของจากช้อปปี้ แล้วร้านยังไม่ส่งของ เราจะโดนโกงรึเปล่าคะ

สวัสดีค่ะ เราสั่งของจากช้อปปี้ ไปวันที่13\08\64
แล้วร้านบอกจะส่ง วันที่16\08\64 เราก็รอ ร้านก็ไม่ส่ง ของจนเราทักไปทางร้าน ว่าจะส่งของเมื่อไหร่ เพราะในระบบบอกจะส่งวันที่16\08\64 แล้วร้านตอบมาแบบนี้ค่ะ คืองงมาก ว่าถ้าเราไม่ทักไปถามก็คือจะไม่ส่งของใช่มั้ย  แล้วเราจะโดนโกงรึเปล่าคะ สถานะก็แปลกๆ เตรียมส่งของตอนตี2 วันรุ่งขึ้นทั้งวัน ยังไม่เข้าระบบขนส่งเลย ไม่ใช่วันหยุดอะไรนะคะ เป็นวันทำการปกติ