โหลดภาคเสริม The sims 4 แล้วภาคเสริมไม่ขึ้นค่ะ ทำไงดีคะ

ขอบอกก่อนว่า เพิ่งซื้อตัวเกมหลัก Deluxe + ภาคเสริม snowy escape จาก origin มาค่ะ ของแท้ ID ตัวเอง จะขออธิบายให้ผู้รู้ได้เข้าใจอย่างละอียดเลยนะคะ ตอนแรกคือโหลดมาแล้วไม่สามารถเข้าเกมได้ เกมมันแจ้งว่าเรา

คือเค้ามีthe sims4 แท้ภาคหลักใน origin ตัวเองค่ะ แล้วก็ไปซื้อภาคเสริมในไอจีมาลงเชื่อมต่อกับ origin ของเรา แล้วเราเผลอลบแอป origin ออกจากคอมค่ะ พอล็อคอินเข้าไปเล่นซิมส์ใหม่ ภาคเสริมก็ไม่ขึ้นแล้ว

เรื่องมันมีอยู่ว่า เรามีthe sims 4 ภาคหลักอยู่แล้วแต่ไม่ได้มาจาก origin แล้วเราไปซื้อภาคเสริมของแท้จาก origin มา แล้วลองเข้าเกมส์มันก็ไม่มีภาคเสริมที่เราลง แล้วลองไปเช็กที่origin มันก็บอกว่า "คุณ