โอนเงินในธกสแล้วมันไม่บันทึกสลิป แคปหน้าจอก็ไม่ได้

ขอถามผู้รู้หน่อยครับ ผมโอนเงินในแอปธกสแล้วมันไม่บันทึกสลิป แล้วทีนี้ผมก็เลยจะแคปหน้าจอ มันก็แคปไม่ได้ มันขึ้นมาว่า ไม่สามารถบันทึกภาพหน้าจอได้ หน้านี้มีข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช่แค่หน้าใบสลิป กดเข้าไปตรงไหนของแอพก็แคปไม่ได้ ต้องแก้ยังไงคับ