กำหนดส่งพัสดุจากkerryล่าช้า ทำอย่าไรได้บ้างคะ

เราเช็ดพัสดุในแอปkerryแล้วแอปแสดงว่าจะจัดส่งพัสดุภานในวันที่ 13 สิงหา แต่นี่ปาไปวันที่17สิงหาแล้วยังไม่มีวี่แววความคืบหน้า โทรไปทางเคอรี่แต่ไม่มีพนักงานรับ ทักไปทางไลน์ก็ไม่มีการตอบกลับ เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ