จะย้ายค่ายจากทรู เงินที่เหลือค้างในซิมจะเอาคืนได้ยังไง

ซิมรายเดือน จ่ายบิลครบแล้ว
เงินเหลือจากตอนเป็นเติมเงิน แล้วเปลี่ยนมาเป็นรายเดือน
ตอนนี้จะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน อีกรอบแต่ทำไม่ได้
ต้องย้ายออกง่ายกว่า จะเอาเงินเหลือออกมาได้ไง

ปล. ปิดปรับปรุงย้ายค่ายไปหลายวัน แต่ก็ยุ่งยากเหมือนเดิม