ต้องการตามหาพัสดุ KERRY ทำอย่างไรดีคะ

พัสดุจาก นครศรีธรรมราช-ทวีวัฒนา กทม.
1.พัสดุเข้าระบบ 9/8/64 = 1 กล่อง
2.พัสดุเข้าระบบ 10/8/64 = 1 กล่อง

พัสดุข้อ2. ได้รับแล้ววันนี้ 14/8/64 สถานะเข้าสมุทรสาคร-กทม.-ผู้รับ
พัสดุข้อ1. ยังไม่มีความคืบหน้า สถานะอยู่ที่ปทุม-อยุธยา ตั้งแต่คืนวันที่ 10 และ วันที่11
ปัจจุบันสถานะยังแน่นิ่ง ติดต่อตามที่ app ให้ทำทุกอย่าง ให้วนไปวนมา เหมือนพายเรือในอ่าง
โทรเข้า 1217 นั่งฟัง robot พูด แล้วก็เงียบไปเฉยๆ อยากคุยกับคนต้องทำอย่างไรคะ

พัสดุเป็นต้นไม้ด่าง จำนวน 4 กระถาง
ไม่ต้องการเคลม ต้องการของคืนเท่านั้นค่ะ