โปรเน็ตไม่ตรงกับที่ซื้อแพคเก็ตค่ะ

เบอร์0647295523 ซื้อแพคเก็ต โทรฟรี 15 นาที ใช้เน็ต 10M ไม่ลดสปีด แต่ทำไมไม่สามารถโทรฟรีได้เพราะชำระค่าบริการ 350 ทรูมูฟเอช ทำไมห่วยแบบนี้ค่ะ ถามไปช่องทางไหนไม่ได้รับการติดต่อกลับ โทรจดหมดเงินที่เติมก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ถ้าไม่ติดว่าแถวบ้านคือสัญญาณดี จะย้ายค่ายเลยค่ะ รบกวนติดต่อกลับหน่อยนะคะ