สอบถามหน่อยค่ะ

สั่งของในshopee ไปแล้วทางร้านค้าไม่ตอบกลับ กดยกเลิกสินค้าไปแล้ว แล้ววันนี้ของมาส่ง และรับของแล้ว พอแกะของดูข้างไม่ตรงตามที่สั่งแบบนี้แบบนี้สามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ หรือแจ้งความอะไรได้บ้างไหมคะ