J&T สถานะสินค้าขึ้น "คัดแยกพัสดุผิด" แบบนี้ทำไงครับ??? จะได้ของมั้ย??

ส่งสินค้านานกว่าเจ้าอื่นที่เคยใช้มากๆครับ นานเกินไปทั้งที่ก็ส่งกันในกรุงเทพ
ซ้ำยัง "คัดแยกพัสดุผิด" อีกพระเจ้า! อยากทราบว่าจะต้องทำไง ของจะหายมั้ย แล้วถ้าเกิดมันหายขึ้นมาใครเป็นคนรับผิดชอบ?
ผมเรียกร้องอะไรยังไงได้บ้างครับ? เพราะของไม่ใช่ถูกๆ