สั่งของจาก thisshop จะ2เดือนแล้วยังไม่ได้ของ

ตามหัวข้อกระทู้ค่ะ เราสั่งของวันที่ 19เดือน6 นี่วันที่8เดือน8แล้วค่ะ ยังไม่มีวี่แววของจะมา ส่งข้อความไปในแอพก็ไม่ได้รับการตอบกลับ 
ยกเลิกสินค้าก็ไม่ได้ เราอยากสั่งร้านอื่นเพราะของก็จำเป็นต้องใช้ เราสามารถติดต่อพนักงาน หรือแอดมินของแอพได้ทางไหนบ้างคะ 
หรือมีวิธียกเลิกไหม อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ
ปล.เราเคยสั่งกับแอพนี้หลายครั้งมากค่ะ พึ่งเคยเจอปัญหาล่าช้า