พัสดุตกค้าง j&t 4วันแล้วค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราส่งของให้ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 2 สิงหา 64 พัสดุถึงสาขาปลายทางตั้งแต่วันที่ 4 สิงหาค่ะ แต่ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง จนวันนี้วันที่ 8 แล้ว จะให้ลูกค้าไปรับเองก็เกรงใจค่ะ ติดต่อไปตามเบอร์โทรก็ไม่มีคนรับสายค่ะ