Shopee ผีใส่อีกแล้ว?

นัดรับสินค้ากับ บริษัท j&t แต่ไม่มีพนักงานติดต่อมา ตั้งแต่วันที่ 3/8/64 จากนั้นก็กดเปลี่ยนวันนัดรับไปทุกวัน วันที่ 4/8/64 ก็เงียบ วันที่5/8/64 ยังเงียบอีก กหลังจากนั้นก็เปลี่ยนวันนัดรับไม่ได้ เลยต้องกรอกฟอร์มในอีเมลล์ แต่ก็ไม่เปลี่ยนแปลงยังค้างนัดรับเป็นวันที่ 5/8/64 เหมือนเดิม
ติดต่อ shopee ขอเปลี่ยนเป็น drop off พนักงานบอกเปลี่ยนไม่ได้ บอกแค่จะเร่งขนส่งให้ ก็เลยรออีกแต่ก็ไม่มีการติดต่อใดๆจากขนส่งเลย โทรไปถามอีกทีเพราะจะเลยกำหนดวันจัดส่งแล้ว พนักงานบอกว่าให้โทรหาขนส่งเอง แล้วขนส่ง j&t คือสายไม่ว่างโทรอยู่ครึ่งวัน ติดต่อไม่ได้
จนวันนี้ 8/8/64 คำสั่งซื้อถูกยกเลิก 1 ออเดอร์ เพราะไม่ได้จัดส่ง แล้วสินค้าเป็นแฮนด์เมด ทำตามสั่ง ถูกระบบยกเลิก แล้วใครรับผิดชอบ??