พนักงานแอพThisshop ไม่ตอบเลยค่ะ

เราพึ่งจะเคยดาวน์ครั้งแรก แล้วเราไม่รู้ว่าเราต้องผ่อนหมดก่อนเค้าถึงจะส่งของให้หรือเราต้องได้ของแล้วผ่อนไปใช้ไป ทางแอพก็ไม่ระบุวันอะไรเลยถามเจ้าของร้านก็นานมาตอบ ทักหาในเฟสในไลน์ไม่มีเลยค่ะ พนักงานทำงานเลิกกี่โมงกันแน่คะเนี่ย😅😅แล้วเราจะตามของยังไงหรอคะ ถ้ามีผู้รู้ช่วยบอกเราหน่อยค่ะ