ทำไมเข้า apple id ไม่ได้ครับ ทั้งๆที่รหัสถูก

เราใช้ iphone มาเป็น 10 ปีไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เลยค่ะ เรื่องคือ ปัจจุบันเราใช้ iphone 16 อยู่ แล้วมันเกิดเหตุการณ์ว่า มีสายโทรศัพท์โทรเข้ามา หน้าจอยังเป็นสายเรียกเข้าอยู่ แต่เราได้ยินเสียงผู้หญิงดั

ตรวจสอบยืนยันไม่สำเร็จ เกิดขึ้นข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุขึ้น ต้องเเก้ยังไงคะตอนนี้ยังขึ้นเเบบนี้อยู่เลยค่ะ รอมา2วันเเล้ว

คือเราพึ่งซื้อไอแพดมาใหม่แล้วกำลังจะเชื่อมapple id เดิมเพราะเรามีApple id ในโทรศัพท์อยู่แล้วแต่พอกดใส่รหัสผ่านแล้วมันขึ้นว่ารหัสไม่ถูกต้องทั้งๆที่ใส่ถูกแล้วต้องทำยังไงคะเปลี่ยนรหัสหลายรอบแล้วก็ไม่ได้