สวัสดีอย่างสุภาพค่ะ คือเนื่องจากสถานการณ์โควิด ทำให้ศูนย์ AIS ปิด และไม่สามารถทำอะไรได้เลย จังหวัดรอบค้างปิด จังหวัดที่อาศัยอยู่ก็ปิด
สิ่งเดียวที่ถามไปคือต้องรอให้ศูนย์ใหญ่ส่งซิมกลับมา คือวันนี้ซิมพังเป็นวันที่สามแล้วค่ะ คืนแรกที่พังเราก็อีเมลหาเอไอเอสโดยเร็วที่สุดแต่ก็ได้คำตอบกลับมาไม่ชัดเจนเช้าวันรุ่งขึ้นเราก็เลยโทรไปติดต่อกับศูนย์บริการอีกครั้ง เค้าบอกว่าให้เราทำการส่งเอกสารเข้าไปจะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายในหนึ่งถึง 3 ชั่วโมง ใช้เวลาประมาณห้าวันไม่รวมตรวจสอบเอกสารก็ตีไปประมาณหนึ่งอาทิตย์ ทั้งนี้เราได้ขอ LINE สำหรับการจัดส่งเอกสารพนักงานที่รับสายเราบอกว่าไม่สามารถบอก LINE ได้นะคะเดี๋ยวจะมีการส่งข้อความเข้าไปที่เบอร์โทรศัพท์ซึ่งฉันก็โอเคค่ะแล้วฉันก็วางสาย สรุปรอไปประมาณเกือบ 10 นาทีไม่มีเอสเอ็มเอสอะไรส่งกลับมาที่เบอร์ที่เราติดต่อไปและในขนาดนั้นเราก็งงว่าเอ๊ะเบอร์เราพังเค้าจะส่งมาเบอร์เราหรอก็ไม่น่าได้ป่ะแต่ว่าเบอร์ที่ฉันเอาโทรไปอ่ะมันก็คือรอนานแล้วไม่ได้ข้อความเลย ก็เลยโทรกลับไปหาอีกรอบ พนักงานก็บอกกลับมาว่าจะใช้เวลาประมาณสามวันค่ะ ซึ่งก็งงงงเหมือนกันไม่ตรงกับคนแรกที่บอกแล้วขอ LINE มาเค้าก็บอก LINE@ เพื่อให้เราทำการจัดส่งเอกสารได้เลยในทันทีก็งงอีกค่ะไม่เหมือนกับคนแรกที่บอกข้อมูล เราก็เลยทำการจัดส่งเอกสารไปตาม LINE ที่บอกมา เราส่งเอกสารไปช่วงเช้าแต่ ก็เข้าใจอีกค่ะว่าคนอาจจะเยอะ ก็รอถึงเย็นก็ไม่มี นี่เราเพิ่งได้รับข้อความกลับมาเมื่อช่วงเย็นก็คือผ่านไปหนึ่งวันแล้ว
AIS ส่งข้อความมาเบอร์สำรองที่ให้ติดต่อไว้ว่า เราส่งเอกสารไปผิดหมวดหมู่ซึ่งทำให้เราต้องรอนานเข้าไปอีก ตอนแรกคิดว่าแค่สามถึงห้าวันที่เค้าบอกว่าจะดำเนินการส่งซิมใหม่มาให้ที่บ้านมันก็นานพอแล้วแล้วนี่เอกสารแล้วส่งไปครบทุกอย่างเราส่งไปทางที่แบบว่าเค้าจะไม่ต้องมาตามกับเราอีก เราใส่ไปให้ครบถ้วนทุกอย่างแต่เราผิดเพียงแค่เลือกหัวข้อผิดแทนที่เราจะไปเลือกขอซิมใหม่เราไปเลือกอื่นๆ และนี่ก็เข้าใจค่ะว่าผิดเอง
แต่เรื่องแบบนี้ส่งต่อกันไม่ได้หรอคะ ต้องรอส่งใหม่ รอกันไปรอกันมาคือชั้นเขียนชัดเจนแล้วในกระดาษว่าติดต่อขอซิมใหม่รายละเอียดทุกอย่างครบถ้วนอยู่ในกระดาษที่ถ่ายรูปส่งไป ก็งงแหละค่ะ
คือเราก็ไม่ได้คาดหวังที่อยากจะให้ซิมเสียในช่วงโควิดและสถานบริการทุกที่มันติดหรอกนะคะเพราะเราเองก็จะไปขอซิมใหม่หรือทำบริการอื่นๆไม่ได้แต่คุณไม่มีวิธีทางที่มันดีกว่านี้หรอคะ แบบนี้คือเสียเวลามากค่ะ??? ช่วงเวลารอซิมใหม่มา ช่วงดำเนินเอกสารคงปาเข้าไป 10 วัน เบอร์ก็ใช้ไม่ได้ ติดต่องานไม่ได้ ทำธุระไม่ได้ อย่างแย่เลยค่ะ ค่าบริการเราก็จ่ายปกติ ทาง AIS น่าจะหาวิธีอื่นบ้างนะคะอย่างเช่นให้ศูนย์บริการใกล้เขตของท้องที่นั้นนั้นดำเนินการจัดส่งหรือบริการอื่นที่มันรวดเร็วกว่านี้ หรืออีกทางหนึ่งก็คือการทำอี sim ของ iPhone ที่อาจจะสามารถทำได้โดยไม่ต้องรอซิมใหม่ ช่วยแนะนำทางเลือกทางเลือกอื่นนอกจาก 5 วันก็ดีนะคะ
ซิม AIS พังในช่วงโควิด ทำยังไง? ติดต่อศูนย์ใกล้บ้านก็ไม่ได้ รอซิมใหม่ก็ 3-5 วัน ??
สิ่งเดียวที่ถามไปคือต้องรอให้ศูนย์ใหญ่ส่งซิมกลับมา คือวันนี้ซิมพังเป็นวันที่สามแล้วค่ะ คืนแรกที่พังเราก็อีเมลหาเอไอเอสโดยเร็วที่สุดแต่ก็ได้คำตอบกลับมาไม่ชัดเจนเช้าวันรุ่งขึ้นเราก็เลยโทรไปติดต่อกับศูนย์บริการอีกครั้ง เค้าบอกว่าให้เราทำการส่งเอกสารเข้าไปจะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายในหนึ่งถึง 3 ชั่วโมง ใช้เวลาประมาณห้าวันไม่รวมตรวจสอบเอกสารก็ตีไปประมาณหนึ่งอาทิตย์ ทั้งนี้เราได้ขอ LINE สำหรับการจัดส่งเอกสารพนักงานที่รับสายเราบอกว่าไม่สามารถบอก LINE ได้นะคะเดี๋ยวจะมีการส่งข้อความเข้าไปที่เบอร์โทรศัพท์ซึ่งฉันก็โอเคค่ะแล้วฉันก็วางสาย สรุปรอไปประมาณเกือบ 10 นาทีไม่มีเอสเอ็มเอสอะไรส่งกลับมาที่เบอร์ที่เราติดต่อไปและในขนาดนั้นเราก็งงว่าเอ๊ะเบอร์เราพังเค้าจะส่งมาเบอร์เราหรอก็ไม่น่าได้ป่ะแต่ว่าเบอร์ที่ฉันเอาโทรไปอ่ะมันก็คือรอนานแล้วไม่ได้ข้อความเลย ก็เลยโทรกลับไปหาอีกรอบ พนักงานก็บอกกลับมาว่าจะใช้เวลาประมาณสามวันค่ะ ซึ่งก็งงงงเหมือนกันไม่ตรงกับคนแรกที่บอกแล้วขอ LINE มาเค้าก็บอก LINE@ เพื่อให้เราทำการจัดส่งเอกสารได้เลยในทันทีก็งงอีกค่ะไม่เหมือนกับคนแรกที่บอกข้อมูล เราก็เลยทำการจัดส่งเอกสารไปตาม LINE ที่บอกมา เราส่งเอกสารไปช่วงเช้าแต่ ก็เข้าใจอีกค่ะว่าคนอาจจะเยอะ ก็รอถึงเย็นก็ไม่มี นี่เราเพิ่งได้รับข้อความกลับมาเมื่อช่วงเย็นก็คือผ่านไปหนึ่งวันแล้ว
AIS ส่งข้อความมาเบอร์สำรองที่ให้ติดต่อไว้ว่า เราส่งเอกสารไปผิดหมวดหมู่ซึ่งทำให้เราต้องรอนานเข้าไปอีก ตอนแรกคิดว่าแค่สามถึงห้าวันที่เค้าบอกว่าจะดำเนินการส่งซิมใหม่มาให้ที่บ้านมันก็นานพอแล้วแล้วนี่เอกสารแล้วส่งไปครบทุกอย่างเราส่งไปทางที่แบบว่าเค้าจะไม่ต้องมาตามกับเราอีก เราใส่ไปให้ครบถ้วนทุกอย่างแต่เราผิดเพียงแค่เลือกหัวข้อผิดแทนที่เราจะไปเลือกขอซิมใหม่เราไปเลือกอื่นๆ และนี่ก็เข้าใจค่ะว่าผิดเอง
แต่เรื่องแบบนี้ส่งต่อกันไม่ได้หรอคะ ต้องรอส่งใหม่ รอกันไปรอกันมาคือชั้นเขียนชัดเจนแล้วในกระดาษว่าติดต่อขอซิมใหม่รายละเอียดทุกอย่างครบถ้วนอยู่ในกระดาษที่ถ่ายรูปส่งไป ก็งงแหละค่ะ
คือเราก็ไม่ได้คาดหวังที่อยากจะให้ซิมเสียในช่วงโควิดและสถานบริการทุกที่มันติดหรอกนะคะเพราะเราเองก็จะไปขอซิมใหม่หรือทำบริการอื่นๆไม่ได้แต่คุณไม่มีวิธีทางที่มันดีกว่านี้หรอคะ แบบนี้คือเสียเวลามากค่ะ??? ช่วงเวลารอซิมใหม่มา ช่วงดำเนินเอกสารคงปาเข้าไป 10 วัน เบอร์ก็ใช้ไม่ได้ ติดต่องานไม่ได้ ทำธุระไม่ได้ อย่างแย่เลยค่ะ ค่าบริการเราก็จ่ายปกติ ทาง AIS น่าจะหาวิธีอื่นบ้างนะคะอย่างเช่นให้ศูนย์บริการใกล้เขตของท้องที่นั้นนั้นดำเนินการจัดส่งหรือบริการอื่นที่มันรวดเร็วกว่านี้ หรืออีกทางหนึ่งก็คือการทำอี sim ของ iPhone ที่อาจจะสามารถทำได้โดยไม่ต้องรอซิมใหม่ ช่วยแนะนำทางเลือกทางเลือกอื่นนอกจาก 5 วันก็ดีนะคะ