สั่งของจากShopee ขึ้นสถานะส่งสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับของ

เราสั่งซื้อของใน shopee ไป เมื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งก็ขึ้นว่า "การจัดส่งพัสดุสำเร็จแล้ว" ตั้งแต่วันที่ 2 สิงหา แต่เราไปเช็คของที่นิติหอพัก ก็ไม่มีพัสดุส่งมาค่ะ  เราไปเช็คทุกวันจนถึงวันนี้ก็ยังไม่มี เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ