ย้ายค่ายมือถือ

ทำไมกดย้ายค่ายไม่ได้ครับ จะย้ายจากทรูไปค่ายอื่น เขาบอกว่า …หมายเลข ….ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการรายเดือนที่ต้องชำระ
ทั้งที่ก็เสียล่วงหน้าไปแล้ว 1 เดือน ทำไมครับ