ย้ายค่ายเบอร์เดิมของทรูไม่ได้

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 0825286777 ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง และมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่ 027008018
Sorry for the inconvenience. The number 0825286777 is not allowed to port out yet due to mismatched ID and the available privileges or unsettled balance. For more information, call 027008018
ทั้งที่ก็พึ่งจะจ่ายรายเดือนไปทางระบบก็บอกไม่มียอดค้าง ถามพนง.บอกมียอดรายวัน wtf ต้องย้ายยังไงใครรู้บ้างครับ