ขอสอบถาม

ต้องการตรวจสอบสถานะบัญชีธนาคารกรุงเทพเนื่องจากไม่ได้ใช้เป็นปี และผูกพร้อมเพย์ไว้ อยากยกเลิกเพื่อไปผูกกับบัตรนิสิต วันนี้ลองเข้าแอพดู มันบอกว่าสถานะบัญชีไม่ถูกต้อง ต้องทำยังไงคะ? อยากยกเลิกเลขประชาชนที่ผูกไว้