ซิมชำรุดอยากไปทำซิมใหม่แต่ซิมไม่ได้ลงทะเบียนเป็นชื่อเรายังจะสามารถทำได้ไหมคะ?

เมื่อวานมีข้อความจากaisส่งมาว่าลงทะเบียนซิมไม่สมบูรณ์(ตามรูปเลยค่ะ) แต่ซิมนี้เราใช้มา4ปี6เดือนแล้ว เราก็ลองทำตามวิธีที่เขาบอกทั้งวิธีที่1 และ2 แต่ปรากฏว่าเราทำวิธีที่1ไปแล้วมันขึ้นลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ