รับOTP/SMSไม่ได้ทำยังไงดีคะ

คือว่าเราใช้ค่ายทรูค่ะเคยไปที่ทรูช้อปแล้วให้ช่วยแก้แล้วทางพนง.ก็ให้เบอร์มาติดต่อแจ้งระงับการรับsms/otpแต่ว่าผ่านมาเป็นปีแล้วเราก็ยังรับsms/otpไม่ได้ค่ะจะทำธุรกรรมอะไรก็ไม่ได้ต้องใช้เบอร์คนอื่นตลอดทางทรูช่วยแก้ไข้ให้หน่อยค่ะ