สั่งของจาก Pinkoi ของถึงไทยแล้ว แต่ค้างที่ ปณ.หลักสี่?

พอดีสั่งของจากแอป pinkoi ค่ะ ส่งจาก ไต้หวัน มาถึง ไทย ตั้งแต่วันที่ 23 ก.ค. 2564 
ก่อนหน้านี้ก็เคยสั่งจากไต้หวันมาแล้ว ไม่มีปัญหา นำจ่ายปกติ แต่รอบนี้งงค่ะ
เช็คจาก TW post สถานะที่ ปณ.หลักสี่ คือ Non-dutiable ตามรูปค่ะ
แบบนี้คือต้องทำยังไง รอ??? หรือ ต้องเข้าไปรับเอง?? กระบวนการคืออะไรคะ??
แอดมินปณ.ติดต่อมาจะดีมากค่ะ เข้าใจว่าช่วงหยุดยาว แต่วันนี้ก็พ้นหยุดยาวแล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย