ขอย้ายค่ายจากทรู

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?

ต้องการยกเลิกโปรโมชั่นทรู UP2U 15GB+AllCafe12cups30D300Bt(RC) เนื่องจากไม่รู้ว่าการสมัครระบบสมัครให้ตอนไหนแล้วมาคิดค่าบริการ แพ็คเกจหลักมีอยู่แล้วแต่แพ็กเกจเสริมมันมีไม่ทราบว่าระบบสมัครให้วันไหนต้อ