สวัสดีครับ
ผมขายของใน Shopee กับ Lazada ครับ
ถ้าเปรียบเทียบ Platform การขาย Shopee ทำ Platform ง่ายต่อผู้ขายมากกว่าครับ
แต่เรื่องขนส่งนี่สิ
Lazada เลือก Kerry ให้ผมขนส่งเดียว
Shopee เลือกขนส่งเป็น J&T กับ Kerry ครับ แต่เอียงไปทาง J&T มากกว่า ประมาณ 90%
เคยทำเรื่องขอเปลี่ยนขนส่งไปแล้วด้วยเหตุผลหลายๆ ประการ แต่ Shopee ไม่เคยเปลี่ยนขนส่งให้เลย ให้ใช้แต่ J&T
ผมเลยจะมาเปรียบเทียบขนส่ง 2ที่ ครับ
1. เรื่องพนักงาน
Kerry คนเยอะ บริการดีกว่า เอาของไปส่ง มีคนช่วยเหลือ
J&T คนน้อย รถน้อยครับ ไม่รู้ต้องการประหยัดหรืออย่างไร เอาของไปส่ง ไม่ค่อยมีคนช่วยยก ที่จอดรถก็ไม่มี เพราะเช่าแค่ตึกแถวสองห้อง มีที่จอดที่เดียว
2. เรื่องเอารถมารับถึงร้าน (เราส่งกับ J&T วันนึงประมาณ 20ออเดอร์นะครับ)
Kerry เอารถมารับทุกวัน เค้าบอกมีออเดอร์เดียว ก็เอารถมารับ (บริการคนละเรื่องกันเลยครับ)
J&T ไม่ยอมเอารถมารับครับ อ้างว่ารถไม่มีบ้าง คนไม่มีบ้าง แม้วันฝนตกก็ไม่ยอมมาครับ
3. เรื่องเวลาในการส่งของ
Kerry เร็วเช่นเคย
J&T บางสาขา บางจังหวัด ช้ามากๆ ครับ ช้าระดับเทพเลยครับ ผมรู้ว่าถ้าเค้าช้า เค้าจะโดนปรับวันละ 20บาท พอช้าแล้ว เค้าจะทำทุกวิถีทาง ที่จะหาข้ออ้าง หรือแถ คืนของกลับมาที่ผู้ส่งครับ เพื่อที่จะไม่ต้องโดนปรับ
ยกตัวอย่าง
Case ที่1
ของส่งออกไป วันที่ 3/6/64 ถึงขอนแก่นวันที่ 5/6/64
วันที่ 10/6/65 ก็ยังนำจ่ายไม่สำเร็จ สุดท้ายแถครับ ว่าเป็นสิ่งของต้องห้ามฝากส่ง ตีคืนกลับมาเฉย ทั้งที่ผู้รับก็รอรับของอยู่
Case ที่ 2
ของส่งออกไป วันที่ 8/7/64 ถึง ขอนแก่นวันที่ 10/7/64
วันที่ 12/7/64 บอกเบอร์ผู้รับไม่เปิด/เบอร์ผิด พัสดุมีปัญหา
ผมโทรไปบอกเบอร์ผู้รับใหม่เรียบร้อย
วันที่ 14/7/64 เค้าก็บอกว่าผู้รับไม่รับสาย
ผมโทรหาผู้รับ ผู้รับบอกไม่เห็นมีใครโทรมาเลย
สุดท้าย ตีของคืนกลับมาหน้าตาเฉย
ผู้รับก็โวยวายใหญ่ ว่าทำไมไม่ส่ง เลยสั่งมาอีกรอบ อยากได้ของผมมาก ผมเลยต้องติดแบบนี้
ลองมาติดตามสถานะกันดีกว่า
ส่งของ 17/7/64 ผู้รับได้รับ 22/7/64 ใช้เวลา 5วัน ครับ
ลูกค้าขอนแก่นผมหายไปเยอะเลยครับ จะบอกว่าสาขาขอนแก่นนี่ ที่สุดแล้วครับ ลองไปดูรีวิวดีกว่าครับ มีทั้งใน FB ใน Google
ยังไม่จบนะครับ เดี๋ยวมาต่อเรื่องการเคลมสินค้ากันครับ
Shopee ทำไมชอบเลือกใช้ขนส่ง J&T (เปรียบเทียบขนส่ง ที่ Shopee กับ Lazada เลือกให้เรา)
ผมขายของใน Shopee กับ Lazada ครับ
ถ้าเปรียบเทียบ Platform การขาย Shopee ทำ Platform ง่ายต่อผู้ขายมากกว่าครับ
แต่เรื่องขนส่งนี่สิ
Lazada เลือก Kerry ให้ผมขนส่งเดียว
Shopee เลือกขนส่งเป็น J&T กับ Kerry ครับ แต่เอียงไปทาง J&T มากกว่า ประมาณ 90%
เคยทำเรื่องขอเปลี่ยนขนส่งไปแล้วด้วยเหตุผลหลายๆ ประการ แต่ Shopee ไม่เคยเปลี่ยนขนส่งให้เลย ให้ใช้แต่ J&T
ผมเลยจะมาเปรียบเทียบขนส่ง 2ที่ ครับ
1. เรื่องพนักงาน
Kerry คนเยอะ บริการดีกว่า เอาของไปส่ง มีคนช่วยเหลือ
J&T คนน้อย รถน้อยครับ ไม่รู้ต้องการประหยัดหรืออย่างไร เอาของไปส่ง ไม่ค่อยมีคนช่วยยก ที่จอดรถก็ไม่มี เพราะเช่าแค่ตึกแถวสองห้อง มีที่จอดที่เดียว
2. เรื่องเอารถมารับถึงร้าน (เราส่งกับ J&T วันนึงประมาณ 20ออเดอร์นะครับ)
Kerry เอารถมารับทุกวัน เค้าบอกมีออเดอร์เดียว ก็เอารถมารับ (บริการคนละเรื่องกันเลยครับ)
J&T ไม่ยอมเอารถมารับครับ อ้างว่ารถไม่มีบ้าง คนไม่มีบ้าง แม้วันฝนตกก็ไม่ยอมมาครับ
3. เรื่องเวลาในการส่งของ
Kerry เร็วเช่นเคย
J&T บางสาขา บางจังหวัด ช้ามากๆ ครับ ช้าระดับเทพเลยครับ ผมรู้ว่าถ้าเค้าช้า เค้าจะโดนปรับวันละ 20บาท พอช้าแล้ว เค้าจะทำทุกวิถีทาง ที่จะหาข้ออ้าง หรือแถ คืนของกลับมาที่ผู้ส่งครับ เพื่อที่จะไม่ต้องโดนปรับ
ยกตัวอย่าง
Case ที่1
ของส่งออกไป วันที่ 3/6/64 ถึงขอนแก่นวันที่ 5/6/64
วันที่ 10/6/65 ก็ยังนำจ่ายไม่สำเร็จ สุดท้ายแถครับ ว่าเป็นสิ่งของต้องห้ามฝากส่ง ตีคืนกลับมาเฉย ทั้งที่ผู้รับก็รอรับของอยู่
Case ที่ 2
ของส่งออกไป วันที่ 8/7/64 ถึง ขอนแก่นวันที่ 10/7/64
วันที่ 12/7/64 บอกเบอร์ผู้รับไม่เปิด/เบอร์ผิด พัสดุมีปัญหา
ผมโทรไปบอกเบอร์ผู้รับใหม่เรียบร้อย
วันที่ 14/7/64 เค้าก็บอกว่าผู้รับไม่รับสาย
ผมโทรหาผู้รับ ผู้รับบอกไม่เห็นมีใครโทรมาเลย
สุดท้าย ตีของคืนกลับมาหน้าตาเฉย
ผู้รับก็โวยวายใหญ่ ว่าทำไมไม่ส่ง เลยสั่งมาอีกรอบ อยากได้ของผมมาก ผมเลยต้องติดแบบนี้
ลองมาติดตามสถานะกันดีกว่า
ส่งของ 17/7/64 ผู้รับได้รับ 22/7/64 ใช้เวลา 5วัน ครับ
ลูกค้าขอนแก่นผมหายไปเยอะเลยครับ จะบอกว่าสาขาขอนแก่นนี่ ที่สุดแล้วครับ ลองไปดูรีวิวดีกว่าครับ มีทั้งใน FB ใน Google
ยังไม่จบนะครับ เดี๋ยวมาต่อเรื่องการเคลมสินค้ากันครับ