อยากช่วยเหลือผู้ที่ถูกมิจฉาชีพแฮกค์บัญชี K-Bankไม่รู้จะช่วยยังไง

ขอเล่าเรื่องเลยนะคะ คือ เรามิบัญชีShopee ไว้ซื้อของออนไลน์ แต่สาบานได้เลยว่าไม่ ใช้ Shopee Pay ในการซื้อของ แต่อยู่มาวันนึงมีการแจ้งในบัญชีว่าเราได้เติมเกมส์ 300 -500 จ่ายgoogle pay อีกหลายร้อย เป็นเวลาเกือบปี. ทุกรายการทำสำเร็จหมด มีการตัดจากบัญ K-Bank ลงท้ายด้วย **********8584
ซึ่งตั้งข้อสงสัยดังนี้  1. เราไม่เคยมีบัญชี Shopee Pay. 2.  เราไม่เคยซื้อของหรือบริการนั้นๆ  3. บัญชีที่ถูกตัดไปไม่ใช่บัญชีเรา 4. น่าจะมีผู้ไม่หวังดี แฮกค์เข้าบัญชีเราแล้วทำการสั่งซื้อดังกล่าว แล้วให้ไปตัดเงินจากบัญชีอื่นแทน ซึ่งเราได้ทำการแจ้งไปที Shopee Pay แล้วให้ช่วยเช็ค ปรากฎว่าเช็คไม่ได้เค้าให้เราติดต่อธนาคาร เราก็โทรไปด้วยความยากเย็นกว่าจะรับสาย ก็ยังไม่มีคำตอบให้ จริงแล้วเราไม่ต้องดิ้นรนขนาดนั้นก็ได้ เพราะไม่ได้เกี่ยวกับเงินเราเลย แต่เราสงสารไม่รู้ว่าเจ้าของบัญชีเค้าจะโดนหักไปเป็นเงินเท่าไหร่แล้วรู้ตัวเองบ้างไหมอยากช่วยติดต่อ แต่ก็ไม่เป็นผล เพราะไม่มีหน่วยงานไหนให้คำตอบได้เพราะเราไม่ใช่เจ้าของบัญชีที่ถูกหักและไม่แน่นใจด้วยซ้ำว่าทางธนาคารจะติดต่อเจ้าของได้บ้างไหม.  ไม่รู้จะช่วยเค้าอย่างไร