ขอเงินคืนจากแอปเปิ้ลขึ้นว่าคืนเงินแล้วแต่ไม่ได้รับเงินคืนทำไงคะ???

คือเราไปกดสมัครที่ทำให้เสียงเงิน(หลักพัน**)เราก็เลย เราก็เลยไปขอคืนเงินจากแอปเปิ้ลเค้าขึ้นว่าคืนเงินให้แล้วแต่ว่าเราไม่ได้รับเงินเราเสีย เราเสียเงินผ่านทางทรูมันนี่ Wallet เสร็จแล้วเราก็กดเอาทรูมันนี่ Wallet ออกจากวิธีการชำระเงิน เเล้วผูกเป็นเบอร์โทรศัพท์ของเราแทนเค้ เค้าขึ้นว่าคืนเงินแล้วแต่ว่าเราไม่ได้รับเงินเลยอยากรู้ว่าเงินของเราไปเข้าที่ไหน???เราต้องทำยังไงให้ได้เงินคืนคะ???เพราะเงินไม่ใช่จำนวนน้อยๆ 🙏🙏