วิธีการประกันของใช้(หูฟัง)

คือกระผมซื้อหูฟังมาจากร้อนค้าร้านนึงและเขามีใบประกันของให้ คือผมซื้อมาใช้งานได้ประมาณ3เดือน แล้วเสียงมันหายข้างนึงผมสามารถไปประกันได้ไหม ผมไม่ได้ตั้งใจให้มันพังนะคือผมใช้แค่ฟังเพลงเล่นเกมโทรคุยกับเพื่อนๆ แต่จู่ๆหูฟังเสียงมันก็หายไปข้างนึงถ้าเป็นแบบนี้ถ้าผมนำไปประกันต้องบอกเขาว่าอะไร?
หูฟังที่ผมซื้อมามันเป็นหูฟังมือถือนะครับ(หูฟังVivo)