ทำไม krungthai next ต้องให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้

มือถือพังค่ะ เลยต้องโหลดแอปใหม่ แอปของธนาคารอื่นๆไม่มีปัญหา แต่ของกรุงไทยต้องให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ทั้งๆที่ถ่ายรูปบัตร แจ้งเลข 13 หลัก เบอร์โทร กรอก otp แล้ว ยังไม่สามารถเข้าใช้แอปได้ ทั้งที่ก่อนหน้านั้นใช้ได้ปกติ รวมถึงเป๋าตังก็ต้องให้ไปยืนยันตัวตนใหม่ด้วย

คำถาม คือ ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยากด้วย ?

ทราบว่าคำนึงถึงความปลอดภัย แต่แอปมันต้องช่วยอำนวยความสะดวกไม่ใช่เหรอคะ?