บัญชีเก่าถูกปิดไปแล้วแต่ทำไมพร้อมเพย์ถึงมาใช้ในบัญชีใหม่ไม่ได้

เปิดบัญชีของไทยพาณิชย์ไว้ ใช้หมายเลขบัตรประชาชนเป็นพร้อมเพย์ บัญชีไม่เคลื่อนไหวมา 2 ปี แล้วพอมาเปิดบัญชีใหม่เป็นกสิกรไทยไม่สามารถนำหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน มาตั้งเป็นหมายเลขพร้อมเพย์ได้ต้องทำยังไงต่อคะ