ขายของใน shopee แล้วจัดส่งผิดช่องทาง

เนื่องจากเราได้ลงขายสินค้าเป็นกล้อง fuji ไป แล้วลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ ซึ่งเราเคยขายของในช้อปปี้มาก่อนซึ่งนานมากแล้ว แต่ก่อนเราส่งขนส่งอะไรก็ได้ แล้วค่อยมากรอกเลขพัสดุทีหลัง แล้วรอบนี้เราก็คิดว่าระบบมันจะเหมือนเดิม พอคำสั่งซื้อเข้ามาเย็นวันเสาร์ เช้าอาทิตย์เราก็ไปส่ง ซึ่งเราไม่รู้จักการส่งแบบดรอฟออฟ เราคิดว่าเราสามารถไปส่งที่ J&T ได้เลยเพราะมันขึ้นให้ดรอฟออฟของ J&T เมื่อเราไปถึงเราก็บอกน้องพนักงานว่าจะส่งของ น้องเลยถามว่าส่งอะไร เราจึงบอกเราจะส่งกล้องจะซื้อกล่องกับบั้บเบิ้ลด้วย น้องจึงแจ้งกับเราว่าทางขนส่งJ&T ไม่มีประกันของหายนะคะ เราจึงไม่ส่ง น้องจึงแนะนำให้เราไปส่ง kerry เราก็ไปส่ง พอกลับเข้าแอพเพื่อที่จะกรอกเลขเหมือนที่เคยทำเมื่อนานมาแล้ว กลับกรอกไม่ได้ กลายเป็นว่าเรากดบุ๊คงานให้น้องพนักงานมารับของ ก็มีน้องโทรมาว่าจะให้เข้ารับมั้ย เราก็แจ้งว่าพี่ที่ไปเมื่อกี้ พี่มาส่งเคอรี่แล้วต้องขอโทษด้วย เราก็ยืนงงกับระบบอยู่พักนึงจึงได้ติดต่อไปทาง Live chat ของช้อปปี้ ซึ่งได้ข้อมูลมาว่าเราต้องทำการแจ้งปรับสถานะที่ทำได้ปีละ1หรือ2ครั้งไม่แน่ใจ เราก็ทำตาม จนมีเมลล์แจ้ง เราก็รอเวลาผ่านไปจนวันอังคาร ลูกค้าทักมาถามว่าจะต้องกดรับสินค้ายังไง (ลูกค้าเป็นชาวต่างชาตินะคะ) เราก็บอกเราส่งผิด เดี๋ยวขอสอบถามพนักงานก่อนต้องทำยังไง ก็ได้ถามไปอีกรอบ ทางช้อปปี้ตอบกลับมาว่า ทุกอย่างจะไม่ต้องทำอะไรเลยแค่รออย่างเดียว เราจึงบอกลูกค้าไปตามนั้น จนช่วงบ่าย 2 ลูกค้าทักเรามาอีกว่าให้กดรับสินค้าเลยมั้ย? เราจึงถามว่ามันมีปุ่มให้กดรับมั้ยคะ ลูกค้าก็บอกมี แล้วเค้าก็กดให้ จนตอนนี้ข้อมูลเงินมันก็เด้งขึ้นมาว่าสำเร็จแต่รอให้ลูกค้ากดรับสินค้าก่อน ซึ่งเรางง เพราะลูกค้ากดรับแล้ว สิ่งที่พีคไปกว่าคือ J&T โทรแจ้งเราว่าน้องพนักงานจะโดนหักเงินเพราะไม่เข้ารับสินค้า แต่ตอนที่เราปฏิเสธไปมันก็ขึ้นสถานะก่อนปรับว่าเข้ารับไม่สำเร็จผู้ขายปฏิเสธ ทำเรางงไปเลยว่าสรุปปรับสถานะยังไงกัน ทำไมของJ&T ยังไม่ลบ ยังคงบุ๊คงานไปหาทุกวันทั้งๆที่เราไม่ได้กดอะไรเลย แล้วเงินของเราที่เด้งว่าสำเร็จ เราก็สอบถามกลับตอบมาว่ารอตรวจสอบ เหมือนวนตรวจสอบใหม่แต่ต้น ต้องส่งใบสลิปที่เราไปส่งมาให้ดูใหม่ จากรอ 24 ชม. มารอ 2 วัน จนล่าสุด จะแล้วเสร็จภายในวันที่ 23 กรฏาคม ซึ่งเราก็พอเข้าใจว่ามันผิดที่เราด้วย แต่ทำไมการเดินเรื่องถึงต้องใช้เวลาขนาดนั้น ใครที่เคยเป็นแบบนี้ได้เงินกันมั้ยคะ นานมั้ยคะกว่าจะได้ ตอนนี้ร้อนใจมากเพราะจำนวนเงินเยอะอยู่ค่ะ ถ้าแท็กผิดห้องขออภัยด้วยนะคะ