ไม่ได้รับสินค้า แต่เคอรี่ลงสถานะว่าได้รับสินค้าแล้ว แบบนี้ก็ได้เหรอคะ

เราสั่งยางรถยนต์ที่ลาซาด้า วันที่ 7.7 ร้านส่งยางให้เราในวันที่ 8.7 เรารอรับยางจนกระทั่งวันที่ 13.7 ระบบในลาซาด้า ขึ้นว่าสถานะการจัดส่งเรียบร้อย  และชื่อผู้รับสินค้าเป็นเรารับ  เราก็งงว่า  เรายังไม่ได้รับยางเลยทำไมถึงลงสถานะแบบนั้น  เราจึงโทรไปแจ้งเคอรี่ว่าเรายังไม่ได้รับสินค้าเลย  และทำไมถึงลงสถานะว่าเรารับแล้ว  ทำแบบนี้ได้อย่างไร  เคอรี่รับเรื่องและขอเวลาตรวจสอบ และแจ้งว่า ยางมาไม่ครบและต้องรอให้ยางมาครบก่อนถึงจะจัดส่งได้  เราเลยถามว่าแล้วในเมื่อเคอรี่ยังส่งไม่ได้แล้วทำไมต้องลงสถานะว่าเราได้รับสินค้าแล้ว  เคอรี่แจ้งว่าพนง.ปิดระบบผิด (มันใช่ไหม) แล้วคนเสียหายคือเราในเมื่อคุณยังไม่ส่งสินค้าแต่คุณมาปิดระบบว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้วอย่างนี้มันใช้ไม่ได้นะคะ  เคอรี่รับเรื่องและแจ้งว่าจะให้ขนส่งปลายทางโทรกลับเกี่ยวกับเรื่องนี้  ถึงวันนี้วันที่ 17.7 แล้ว เรายังไม่ได้รับสายจากเคอรี่เลยคะ  มีแต่ทางเราที่ต้องโทรตามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว  ตามจนท้อ บอกให้แค่ให้รอ  อยากให้เคอรี่มาเคลียร์ประเด็นนี้ด้วยนะคะ
เลขเคอรี่ KERPU0016561515
คำสั่งซื้อลาซาด้า 411598594566093