สินค้าไม่ตรงปก ตีกลับได้มั้ย

ก็คือเราเคยสั่งของออนไลน์แล้วเจอสินค้าที่ไม่ตรงปกค่ะ เลยปล่อยเลยตามเลยไปเพราะมันไม่ได้แพงมากนัก แต่คราวนี้ทางร้านเค้ามีแค่ให้โอนอะค่ะไม่มีการเก็บเงินปลายทางแล้วถ้าเกิดว่าสินค้าไม่ตรงปกหรือไม่พอใจสินค้าที่ได้รับสามารถตีกลับได้มั้ยคะ แล้วต้องบอกทางร้านว่ายังไงดี