บริการ ธนาคารกสิกรไทย โอนเงินแล้วไม่ถึงปลายทาง คราวหน้าคงจะไม่ไปฝากให้คุณช่วยดูแล

วันนี้ ได้ทำธุรกรรม ออนไลน์ ผ่าน K-mobile banking เพื่อ โอนเงินเข้าบัญชี ธนาคารกรุงเทพครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อประมาณช่วง 11 โมงที่ผ่านมา การโอนเงินเกิดขัดข้องทางระบบ มีอีเมล์แจ้งมาว่าเงินโอนไม่ผ่านบัญชี
แต่เงินเกิดโดนหักไป ตามจำนวนที่โอนครบทุกอย่าง คราวนี้เราก็สงสัยว่าทำไมเงินถึงหายไป
ทำไมในระบบไม่มี ปลายทางก็ไม่มา ประเด็นหลักคือ ตัวเราไม่มีเงินติดตัวเลย และเงินก้อนนั้นก็เป็นก้อนสุดท้ายของเรา

    ทางเราเลยได้โทรไป ที่ธนาคารกสิกรมา คุยกับคอลเซ็นเตอร์ เราก็แจ้งปัญหา ยอดโอนไปทุกอย่าง
และสอบถามทางธนาคารว่า จะ refund ได้เมื่อไหร่ ซึ่งทางธนาคารแจ้งว่า ภายใน ตีสองของวันถัดไป
ทางเราไม่สามารถรอได้นานขนาดนั้น เพราะไม่มีเงินติดตัวแม้บาทเดียว เราต้องการให้ระบบดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

    เพราะเราคิดว่า ความเดือนร้อนครั้งนี้ควรได้รับการชดเชยหรือ ควรมีการบริการลูกค้าที่ดีมากกว่านี้ ในการแก้ไขสถานการณ์รึเปล่า
ในฐานะลูกค้า ธนาคารปฏิบัติตัวดีกับเราพยายามยัดเยียดสิ่งที่อยากจะขายให้รวดเร็วตั้งแต่วันแรก ตรงกันข้ามกับการบริการหลังการขาย
ที่ควรปรับปรุงและพัฒนาโดยเร็วที่สุด

    ทั้งนี้เรายังไม่รู้เลยว่าจะใช้ชีวิตในวันนี้ยังไงโดยไม่มีเงินติดตัว T^T ใครมีทางออกสำหรับปัญหาเหล่านี้รบกวนด้วยครับ