16/07/2021 ไปต่างประเทศ ต้องขอใบcoe และจ่ายค่ากักตัว14วันล่วงหน้าด้วยหรอค่ะ ?

โดนปฏิเสธจากเคาเตอร์สายการบิน เพราะไม่มีใบcoe และไม่ได้บุ๊คโรงแรมกักตัว14วัน 
คืออะไร งง ฉันไปได้เที่ยว เดี้ยวขากลับจะบุ๊คเอง 
คือต้องจ่ายเงินค่าโรงแรม และมีใบcoe ถึงจะให้บิน กฏอะไร ใครรู้ช่วยตอบที