สอบถามเรื่องประกันตน ม40 ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ 
เนื่องจากตอนเข้าไปสมัคร กรอกข้อมูลที่เว็ปไซต์เสร็จ ระบบขึ้นว่าไม่สามารถขึ้นทะเบียนเป็นผู้ประกันได้ 
เนื่องผู้สมัครมีสถานะเป็นผู้มีประกันตนตามมาตรา40อยู่แล้ว ทั้งๆที่ไม่เคยสมัครเลยค่ะ 
เลยไปสอบถามที่สำนักงานประกันสังคม จนท แจ้งว่ามีประกันตนแล้วบางทีญาติอาจสมัครให้
สามารถไปจ่ายเงินที่ 7-11 ได้เลย ก็ยังงงๆ ว่าใครจะมาสมัครให้ ไม่น่าจะมีนะคะ 
พอตอนจ่ายเงิน ระบบขึ้นว่าเป็นลูกค้าที่ลาออกจากการประกันตนแล้ว แบบนี้ควรทำอย่างไรคะ

ปล. โทรไม่ติดเลยค่ะ call center