พัสดุตกค้างต้องทำไงคะ

เราได้เข้าไปเช็คพัสดุเเเล้วมันขึ้นว่าตกค้างมันตกค้างตั้งแต่วันที่9ค่ะตอนนี้ก็ยังขึ้นว่าตกค้างง
เราควรทำอย่างไรค่ะ
ของที่สั่งไปคือเราต้องการจริงๆค่ะเราสั่งไปนานแล้วใครที่ทราบช่วยบอกหน่อยน่ะคะ🙏🥺