สั่งของผ่านแอฟ 7-11

สวัสดีค่ะ คือมีเรื่องสงสัย ขนมเลย์ห่อละ 30 มีโปร ซื้อ 2 แถม 1 แล้วทีนี้หนูสั่งไปแค่ 2 ห่อเพราะนึกว่าเดี๋ยวอีกห่อพนักงานก็จะแถมมาให้ แต่พอของมาส่งได้แค่ 2 ห่อ พี่พนักงานส่งของเลยโทรถามพนักงานฝ่ายจัดของ เขาเลยบอกว่า ลูกค้าต้องสั่ง 3 ห่อจะได้คิดราคาแค่ 2 ห่อ แต่ถ้าสั่ง 2 ห่อ = ซื้อแค่ 2 ห่อ ไม่ได้ของแถม สรุปหนูไม่ได้แถมอีกห่อ เพราะหนูผิดที่ไม่สั่ง 3 ห่อ สรุปเป็นโปร 2 แถม 1 หรือ ซื้อ 3 ห่อ ราคาพิเศษ 60 บาทคะ  ใครเคยเจอแบบหนูบ้างคะ แล้วจัดการยังไงบ้าง หรือต้องจัดการตัวเอง