ซื้อดาวในเฟสโดยแอพกสิกร แต่ไม่ได้รับดาวค่ะ ทั้งๆที่โดนหักเงินไปแล้วด้วยค่ะ ทำไงดีคะ

เติมเงินดีแทคไป 200 บาท ผ่านแอพกสิกรไทยตั้งแต่ตอนตี 5:30 น. ตอนนี้ 11:00 น. เงินยังไม่เข้าเลยค่ะ แล้วระบบส่งข้อความบอกเงินเหลือ 0 บาทคืออะไรคะ ( 200 บาทที่เติมไปคือจะต่อแพ็คเกจเน็ต ) ช่วยแก้ไขด้วยค่

เมื่อเวลา 00:06น.โอนเงินเติมเกมจากคิวอาร์โค้ดpaypal ด้วยแอปกสิกร บัญชีธนาคารกับอีเมลขึ้นว่าโอนแล้ว แต่ในประวัติการโอนกูเกิ้ลเพลย์สโตร์ไม่มีประวัติการโอนสำเร็จขึ้นว่ายกเลิกแล้วแบบนี้ทำไงได้บ้างคะ ตอนนี