กดเงินที่ตู้ ธกศ ด้วยบัตรกรุงไทยแต่เงินไม่ออกแถมหักเงินต้องทำยังไงถึงจะได้คืน(สมุดบัชชีไม่ได้อยู่กับตัว)

คือเมื่อเช้าวันที่12เวลาประมาณ7.30นาฬิกาได้ไปกดเงินที่ตู้บริการ ธกศ จำนวนเงิน500บาทแต่ตู้ไม่ได้ให้เงินแถมพอเวลา 11.20 นาฬิกาไปที่ตู้ของกรุงไทยในเมืองเช็กยอดเงินปรากฎว่าเงินหายไป500บาท(ในบัชชีมี1000บาทเหลือ400กว่าบาทคืออะไร????ไปธนาคารมาแล้วเค้าให้คุยกับคอเซนเตอร์แต่เผือกโทรไม่ติดเพราะสายเยอะ?หรือคนทำงานน้อย?ก็ไม่รู้