สวัสดีค่ะ ขอสอบถามคนที่รู้หน่อยค่ะ พอดีว่าเราส่งของไปประเทศฝรั่งเศสกับพี่ chayanit boonya โดยเป็นบริษัทรับส่งของออกต่างประเทศโดยส่งต่อด้วยDHL จากนั้นการขนส่งก็ปกติดีนะค่ะ พอถึงฝรั่งเศสทางฝรั่งเศสแจ้งเรามาว่าของไม่สามารถนำส่งต่อได้เนื่องจากว่าไม่มีบริษัทรับเครียร์ออกจากcostom คือของต้องโดนตีกลับมา แต่งงค่ะตอนคุยกันก่อนส่งบอกเราว่าส่งของ door to door แต่ทำมั้ยทางเจ้าหน้าที่ฝรั่งเศสแจ้งมาว่าไม่มีคนเครียร์ของออก อันนี้ผิดที่ผู้รับส่ง หรือผิดที่DHL ค่ะ โดยที่รับก็ถามคนที่รับส่งของเราไปแล้วว่าเราสามารถไปเครียร์ของเองได้มั้ยแต่ทางเค้าบอกว่าต้องเป็นทางDHLเครียร์เอง เราก็ได้แต่ถามเค้าเรื่อยๆว่าเรื่องถึงไหนแล้วเค้าก็ตอบเรามาว่าเดินเรื่องให้อยู่ค่ะพยายามเครียร์ของอยู่ค่ะ จนตอนนี้ของได้ตีกลับมาแล้ว แล้วใครที่จะรับผิดชอบเราล่ะค่ะเงินไม่ใช่น้อยๆรวมๆแล้วครึ่งแสนเลยนะค่ะ พยายามถามทุกอย่างติดตรงไหนต้องจ่ายภาษีมั้ยถึงเอาของออกมาได้ ได้แต่คำตอบกำลังเครียร์ให้ค่ะ พอโทรถามกับทางDHL คุณก็ยอดว่าทางบริษัทที่รับส่งต้องรับผิดชอบ แต่ถามคนรับส่งก็บอกว่าทางDHL เป็นคนรับผิดชอบแล้วเราจะได้คำตอบจากใครค่ะ คือเรารอมาสองเดือนแล้วค่ะเรื่องไม่ไปไหนเลยตอนนี้คือของตีกลับมาถึงไทยแล้ว เราเลยขอเครม แต่เรื่องก็ไม่ไปไหนค่ะรอเรื่องมานานแล้วค่ะใครรู้หรือใครเคยเจอแบบนี้แนะนำหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไง?
ของโดนตีกลับ