ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้

อยากยกเลิกแพ็คเกจเน็ตเสริมทรูมูฟ แต่ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้ ทำไงดีคะ

เรามีแพ็คเกจเสริมอยู่2รายการ คือ 1. แพ็คเกจ30Mbpsไม่ลดสปีด+โทรฟรี เน็ตไม่อั้น 2.แพ็คเกจเน็ตเต็มสปีด20GB พร้อมเน็ตเร็ว15Mbps =60 GB แพ็คเกจนี้ไม่ได้ตั้งใจสมัคร เลยกด*190#ยกเลิก แต่ยกเลิกทั้ง2แพ็คเกจ&nb

เน็ตมือถือทรูรายเดือนค่ะ มีเน็ตเหลือแพ็คเกจหลัก 10 GB แต่เน็ตใช้ไม่ได้ พอสมัครแพ็คเกจเสริมใช้เน็ตได้ รบกวนเช็คให้หน่อยค่ะ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้เลย วนกลับสู่เมนูตลอด ขอบคุณค่ะ

ล่าสุดได้มีการแจ้งไปยังคอลเซ็นเตอร์ในเรื่องของการเปลี่ยนกล่องเราเตอร์ Wi-Fi ใหม่แล้วทางพนักงานแจ้งว่าเปลี่ยนทั้งสองเลยน่าจะหมายถึงกล่องทรูวิชั่นด้วยมั้งเราก็เลยบอกว่าเปลี่ยนด้วยค่ะแต่พอช่างมาจริงๆในใบ

เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตผ่านแอพ Truemove โดยระบบหักเงินไปแล้ว แต่ไม่สามารถใช้แพ็คเกจได้ จึงได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ รอแล้วรอเล่า รอจนเสียค่าโทรมากกว่าค่าแพ็ตเกจที่ซื้อไป ก็ยังไม่ได้รับควา

เราเติมเงินเข้าไปเพื่อหักแพ็คเกจที่เราสมัครอยู่ประจำแต่พอวันนี้เติมเข้าไปตามยอดปกติดันไปหักของอีกแพ็คเกจที่เราไม่ได้สมัครเลยด้วยซ้ำพอติดต่อเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ก็รอแล้วรออีกรอเป็นชั่วโมงก็ยังติดต่อไม่

เราพึ่งต่อโปรเน็ตแพ็คเกจเสริมไป แล้วเบลอๆ เผลอลบแพ็คไป เพราะมีแพ็คเน็ต เสริมโชว์ 2 โปร จะยกเลิก อีกอันแต่กดอีกอัน ติดต่อได้ทางไหนบ้างคะ โทรคอลเซ็นเตอร์ก็เจอแต่ระบบอัติโนมัติอ่ะ

ระบบทรูห่วยแตกมากค่ะติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ติดต่อหลังใหม่ก็ช้าต้องการยกเลิกแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตที่ต่ออายุอัตโนมัติแต่กด*มาทุกแบบแล้วมันบอกว่าไม่มีแพ็คเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติแต่พอเติมเงินมันก็หักไปเอง

บางที package เสริมดีดีอย่างฟรีค่าโทรศัพท์เครือข่าย 200 นาที ทาง True เมื่อก่อนก็ให้มาตลอดสามปีที่ผ่านมา พอจะยกเลิกยกเลิกไม่บอกล่วงหน้าและไม่แจ้งอะไรเลย จริงๆควรเสนอแพ็คเกจที่ดีหรือดึงดูดลูกค้าไม่ใช่ว

- สมัครแพ็กเกจเสริมไปวันที่ 6 ที่ผ่านมา หลังจากนั้นไม่กี่วัน ได้บิลค่าบริการมา กําหนดชําระ 28 ก.พ. เป็นเงินรวมแพกหลัก วันนี้ผมยกเลิกแพ็กเกจเสริม ได้รับข้อความยกเลิก แต่ยังมีค่าบริการแพกที่ยกเลิกในบิลอ