9305 เปลี่ยนโปรไม่ได้

ทำรายการเปลี่ยนโปรเติมเงิน true-h ผ่าน 9305 ไม่ได้ค่ะ พอกด 1 เพื่อยืนยันสมัครก็แจ้งแต่ว่า "ไม่สามารถทำรายการได้ค่ะ" โทรหลายรอบก็แจ้งแบบนี้ตลอด ลองตรวจสอบเงินแล้วก็มีเกิน 30 บาท ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไนหรือคะ ขอบคุณมากค่ะ