เน็ตทรูเป็นอะไรคะ ขึ้นแต่เล่นไมาได้

เน็ตทรูเป็นอะไรคะ คือขึ้น 4g - 5g แต่เล่นไม่ได้สักอันคือรอนานมาก จะชั่วโมงแล้วยังเล่นไม่ได้เลยคะ คืออะไร รีเครื่องก็แล้ว ปิดเปิดใหม่ก็แล้ว ยังเล่นไม่ได้เลย งง นะคะเน็ตทรูคนอื่นทำไมเล่นได้ ทำยังไงต่อคะ ??