เรารบกวนสอบถามค่ะ
เราส่งพัสดุไปอเมริกาผ่าน DHL เป็นหนังสือ น้ำหนักไม่ถึง 1 กิโล
เราเชคผ่าน เว็บเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว แจ้งว่าของถึงที่ อเมริกาแล้ว เตรียมรอจ่ายไปผู้รับ

พอมาอาทิตย์นี้เช็คอีกรอบผ่านเว็บ กลับค้นหาไม่เจอ โชว์ error ว่าให้เชคเลขแทรคกิ้ง

โทรตามกับ DHL ได้รับคำตอบว่า ปกติแล้วของที่ส่งไปจะไป via ฮ่องกง ก่อนไม่นานแล้วจะส่งไป อเมริกาเลย
แต่จะมีบางครั้งที่ ศุลกากรฮ่องกง เรียกของที่ส่งถึงอเมริกาแล้วกลับไปตรวจ
ซึ่งพัสดุที่เราส่งไป อยู่ในของ lot ที่โดนสุ่มตรวจด้วย
ซึ่งถ้าเป็นแบบนี้ จะไม่สามารถเช็คเลข แทรคกิ้งผ่านเว็บได้ ต้องโทรเช็คเท่านั้น

อยากสอบถามว่ามันมีกรณีเรียกของกลับแบบนี้ด้วยหรอคะ
ทั้งที่ของส่งไปประเทศปลายทางแล้ว ติดต่อผู้รับได้แล้ว ว่าจะเข้าไปส่งวันไหน
แต่อยู่ๆ ของโดนส่งกลับไป ฮ่องกง ด้วยสาเหตุตามที่ DHL แจ้งมาน่ะค่ะ