ตู้ฝากเงิน ค้าง

เนื่องจากไม่กี่วันที่ผ่านมา ผมได้ฝากเงินที่ตู้ CDM ของธนาคารไทยพาณิชย์  เป็นจำนวนเงิน 4,000 บาท  
แล้วตู้เกิดค้างในตอนนับเงิน เกือบ 1 นาทีได้ แล้วก็กลายเป็นหน้า Desktop เหมือนกับคอม
ไม่มีสลิป ไม่มีให้กดยืนยันอะไรทั้งนั้น ตอนนี้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปแล้วครับ แต่ก็ได้แค่รอ
เจ้าหน้าที่บอกให้รอ 3 - 5 วันทำการ เพราะเป็นตู้หน้าเซเว่น ไม่ใช่ตู้หน้าสาขา ตู้สาขารอแค่วันเดียว

คำถาม 
1.ทำไมไม่สามารถไขตู้หรือตรวจสอบให้ได้ทันทีที่เกิดปัญหาเลยละครับแม้จะเป็นตู้นอกสาขา
2.คืออยากทราบว่า เกิดจากอะไรครับทำไมตู้ถึงค้าง 
3.แล้วกรณีแบบนี้ ถ้าเป็นตัวผมที่รีบใช้เงิน ต้องรอไม่ต่ำกว่า 3 วันแบบนี้ไม่ลำบากแย่เหรอครับ