ทำไมย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้

ผมพยายามกด *151*เลขประจำตัวประชาชน# โทร
แล้วมี sms แจ้งว่า
“ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ”
เบอร์โทรผมเป็นเบอร์เติมเงิน เปิดทิ้งไว้เฉยๆ ไม่ได้ใช้งาน มันติดปัญหาอะไรครับ