ย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้ รบกวนช่วยด้วยครับ

สวัสดีครับ ผมกด *151*เลขบัตรประชาชน# ไปเช็กว่าย้ายได้ไหม เจอ SMS ว่า "หมายเลข xxxxxxxx   ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ เนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการระหว่างรอบสำหรับลูกค้ารายเดือน หรือยังคงมีสิทธิพิเศษอื่นๆสำหรับลูกค้าเติมเงิน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018 ขออภัยในความไม่สะดวก" ทั้ง ๆ ที่ผมได้ชำระค่าบริการแล้ว ขอคำแนะนำด้วยครับผม