ทำยังไงให้ขายดี - ทำไมทำการตลาด หรือ โฆษณาแล้ว แต่ขายไม่ได้ 🤔
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ทำไมธุรกิจของคุณถึงขายไม่ดี… ทั้ง ๆ ที่คุณเองก็ได้ทำการตลาดเหมือนธุรกิจอื่น ๆ⁉️
เอ๊ะ‼️ แล้วมันเป็นเพราะอะไรกันแน่ สินค้าของคุณไม่ดี หรือว่า เศรษฐกิจมันไม่ดีกันนะ⁉️
👉นักธุรกิจหรือผู้ประกอบการบางท่าน อาจจะเคยตั้งคำถามว่าทำไมธุรกิจสินค้าและบริการของคุณก็มีลูกค้าเข้ามาสอบถามแต่ทำไมถึงไม่เคยได้ทำการซื้อขายสินค้ากับคุณเลย หรือ มีน้อยมาก ทั้ง ๆ ที่คุณก็ ทำการตลาด โฆษณา เหมือนกับธุรกิจอื่น ๆ
👉นั่นอาจเป็นเพราะว่า ตอนที่คุณเริ่มอยากจะทำธุรกิจ เมื่อคุณมีไอเดียหรือสามารถคิดค้นสินค้าและบริการขึ้นมาได้ คุณก็มักจะคิดว่าสินค้าและบริการนี้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าใคร ๆ ก็สามารถซื้อสินค้าคุณได้
😨จนเมื่อคุณได้ผลิตสินค้าและบริการชิ้นนั้น ๆ ขึ้นมา สิ่งที่คุณจะต้องทำในขั้นต่อไปก็คือ 👉“การทำการตลาด” 👈 และเริ่มที่จะ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ลูกค้าเห็นและจดจำแบรนด์สินค้าและบริการของคุณให้ได้ เมื่อทำการตลาดที่ดีแล้วยังไงลูกค้าก็ต้องเข้ามาสอบถามสินค้าและบริการคุณแน่นอน แต่‼️ขั้นตอนที่สำคัญไม่แพ้การตลาด นั่นก็คือ
👉“ขั้นตอนการตอบคำถามและจบการขาย” 👈 🙀
✅ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญ และนักธุรกิจหรือผู้ประกอบการหลาย ๆ ท่านมักจะตกม้าตายในขั้นตอนนี้ เพราะว่า “คุณไม่ได้รับฟังเสียงของลูกค้า” และแก้ไขปัญหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้านั่นเอง
ซึ่งกระบวนการ “การรับฟังเสียงของลูกค้า”
✅คุณจะต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างถ่องแท้และแม่นยำ ว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร หรือ เมื่อลูกค้าได้ซื้อสินค้าและบริการของคุณเขาจะสามารถนำไปแก้ไขปัญหาได้หรือไม่⁉️ ซึ่งกระบวนการ “รับฟังเสียงของลูกค้า” ที่มีประสิทธิภาพ มักจะเริ่มจากการจำแนกลูกค้า กลุ่มลูกค้า เพื่อทำให้สามารถกำหนดวิธีการและกลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดไว้มีการซื้อ และใช้สินค้าและบริการของเราเพิ่มขึ้น ทั้งในปัจจุบัน และใช้ต่อไปในอนาคต
🌟ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจสินค้าและบริการใดก็ตาม คุณควรรับฟังเสียงของลูกค้าด้วย และ ไม่ควรฟังแต่เสียงของคุณเอง เพราะปัญหาของแต่ละคนนั้นไม่เหมือนกัน จึงต้องแก้ไขเป็นคน ๆ ไป และที่สำคัญคุณต้องมีสติ และสามารถตอบคำถามหรือปัญหาของลูกค้าให้ถูกจุด เพื่อจะจบการขายและให้ลูกเกิดความประทับใจในตัวสินค้าและบริการ แล้วเขาจะกลับมาใช้สินค้าและบริการของคุณอย่างต่อเนื่องได้อีกด้วย
💪เมื่อคุณอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว คุณพอเข้าใจแล้วหรือไม่ว่าทำไมคุณขายสินค้าได้ไม่มาก ทั้ง ๆ ที่คุณก็ทำ “การตลาด” ไม่ต่างจากร้านค้าอื่น ๆ คุณเคยได้นำตัวเองไปรับฟังปัญหาของลูกค้าจริง ๆ บ้างหรือไม่⁉️ หรือ แค่ตอบส่ง ๆ ไป แค่นั้น 😰
💚แต่เมื่อคุณได้อ่านวิธีด้านบนที่กล่าวมาแล้วข้างต้น คุณสามารถนำเทคนิคนี้ไปใช้กับร้านค้าของคุณได้เลยนะครับ ลองรับฟังเสียงจากลูกค้าดู นอกจากคุณจะได้แก้ปัญหาให้เขาแล้ว คุณยังขายสินค้าได้ด้วย หรือว่าใครมีไอเดียอะไร สามารถคอมเมนต์ได้ด้านล่างนี้เลยนะครับ😊
============
วรัทภพ รชตนามวงษ์
ทำยังไงให้ขายดี - ทำไมทำการตลาด หรือ โฆษณาแล้ว แต่ขายไม่ได้ 🤔
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ทำไมธุรกิจของคุณถึงขายไม่ดี… ทั้ง ๆ ที่คุณเองก็ได้ทำการตลาดเหมือนธุรกิจอื่น ๆ⁉️
เอ๊ะ‼️ แล้วมันเป็นเพราะอะไรกันแน่ สินค้าของคุณไม่ดี หรือว่า เศรษฐกิจมันไม่ดีกันนะ⁉️
👉นักธุรกิจหรือผู้ประกอบการบางท่าน อาจจะเคยตั้งคำถามว่าทำไมธุรกิจสินค้าและบริการของคุณก็มีลูกค้าเข้ามาสอบถามแต่ทำไมถึงไม่เคยได้ทำการซื้อขายสินค้ากับคุณเลย หรือ มีน้อยมาก ทั้ง ๆ ที่คุณก็ ทำการตลาด โฆษณา เหมือนกับธุรกิจอื่น ๆ
👉นั่นอาจเป็นเพราะว่า ตอนที่คุณเริ่มอยากจะทำธุรกิจ เมื่อคุณมีไอเดียหรือสามารถคิดค้นสินค้าและบริการขึ้นมาได้ คุณก็มักจะคิดว่าสินค้าและบริการนี้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าใคร ๆ ก็สามารถซื้อสินค้าคุณได้
😨จนเมื่อคุณได้ผลิตสินค้าและบริการชิ้นนั้น ๆ ขึ้นมา สิ่งที่คุณจะต้องทำในขั้นต่อไปก็คือ 👉“การทำการตลาด” 👈 และเริ่มที่จะ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ลูกค้าเห็นและจดจำแบรนด์สินค้าและบริการของคุณให้ได้ เมื่อทำการตลาดที่ดีแล้วยังไงลูกค้าก็ต้องเข้ามาสอบถามสินค้าและบริการคุณแน่นอน แต่‼️ขั้นตอนที่สำคัญไม่แพ้การตลาด นั่นก็คือ
👉“ขั้นตอนการตอบคำถามและจบการขาย” 👈 🙀
✅ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญ และนักธุรกิจหรือผู้ประกอบการหลาย ๆ ท่านมักจะตกม้าตายในขั้นตอนนี้ เพราะว่า “คุณไม่ได้รับฟังเสียงของลูกค้า” และแก้ไขปัญหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้านั่นเอง
ซึ่งกระบวนการ “การรับฟังเสียงของลูกค้า”
✅คุณจะต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างถ่องแท้และแม่นยำ ว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร หรือ เมื่อลูกค้าได้ซื้อสินค้าและบริการของคุณเขาจะสามารถนำไปแก้ไขปัญหาได้หรือไม่⁉️ ซึ่งกระบวนการ “รับฟังเสียงของลูกค้า” ที่มีประสิทธิภาพ มักจะเริ่มจากการจำแนกลูกค้า กลุ่มลูกค้า เพื่อทำให้สามารถกำหนดวิธีการและกลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดไว้มีการซื้อ และใช้สินค้าและบริการของเราเพิ่มขึ้น ทั้งในปัจจุบัน และใช้ต่อไปในอนาคต
🌟ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจสินค้าและบริการใดก็ตาม คุณควรรับฟังเสียงของลูกค้าด้วย และ ไม่ควรฟังแต่เสียงของคุณเอง เพราะปัญหาของแต่ละคนนั้นไม่เหมือนกัน จึงต้องแก้ไขเป็นคน ๆ ไป และที่สำคัญคุณต้องมีสติ และสามารถตอบคำถามหรือปัญหาของลูกค้าให้ถูกจุด เพื่อจะจบการขายและให้ลูกเกิดความประทับใจในตัวสินค้าและบริการ แล้วเขาจะกลับมาใช้สินค้าและบริการของคุณอย่างต่อเนื่องได้อีกด้วย
💪เมื่อคุณอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว คุณพอเข้าใจแล้วหรือไม่ว่าทำไมคุณขายสินค้าได้ไม่มาก ทั้ง ๆ ที่คุณก็ทำ “การตลาด” ไม่ต่างจากร้านค้าอื่น ๆ คุณเคยได้นำตัวเองไปรับฟังปัญหาของลูกค้าจริง ๆ บ้างหรือไม่⁉️ หรือ แค่ตอบส่ง ๆ ไป แค่นั้น 😰
💚แต่เมื่อคุณได้อ่านวิธีด้านบนที่กล่าวมาแล้วข้างต้น คุณสามารถนำเทคนิคนี้ไปใช้กับร้านค้าของคุณได้เลยนะครับ ลองรับฟังเสียงจากลูกค้าดู นอกจากคุณจะได้แก้ปัญหาให้เขาแล้ว คุณยังขายสินค้าได้ด้วย หรือว่าใครมีไอเดียอะไร สามารถคอมเมนต์ได้ด้านล่างนี้เลยนะครับ😊
============
วรัทภพ รชตนามวงษ์